Pp p 8 van deze praktijkgids ontdek je deze werkvorm waarbij medewerkers anoniem benoemen wat energie geeft in het werk (jubel) en wat energie kost (klaag). De methode helpt om knelpunten én sterke punten zichtbaar te maken, prioriteiten te kiezen en samen oplossingen uit te werken. Bovendien vergroot ze het draagvlak voor verandering.