Werken met vrijwilligers
Fantastisch toch!? Al die vrijwilligers die zich spontaan engageren om samen met jouw organisatie iets moois op poten te zetten.
Maar werken met vrijwilligers is ook een grote uitdaging. Net omdat je hun engagement zo waardeert, wil je hen veel gunnen. En ze durven zelf ook wel eens eisen stellen. Lees hier onze tips om er voor jezelf, je medewerkers en de vrijwilligers een aangename ervaring van te maken.
Tips
Klik op een rol in de organisatie om alleen de tips voor leidinggevenden (rood), medewerkers (grijs) of organisaties (groen) te zien.
Bewaak je werk-privébalans.
Vrijwilligers werken vaak buiten de reguliere werkuren. Dat beïnvloedt jouw uren en de momenten waarop jij stand-by bent. Bekijk hier meer tips om je balans te bewaken.
Vermijd misverstanden
Maak het simpel en zorg voor rolduidelijkheid. Zo weten vrijwilligers wie welke verantwoordelijkheden heeft en waarvoor moet worden aangesproken.
Grenzen stellen
In je werk met vrijwilligers zal je zeker hier en daar grenzen moeten stellen. Bekijk onze tips.
Richtlijnen rond communicatie
Stel duidelijke richtlijnen op over hoe jij en je vrijwilligers communiceren. Op welke manier, wanneer en over welke thema’s. Help hen ook om de dringendheid van bepaalde problemen in te schatten. “Hey, bedankt voor het bellen. Ik los het maandag op. Stuur je me de volgende keer gewoon een berichtje of een mailtje voor dat soort zaken? Ik schrok me te pletter omdat ik dacht dat de boel in brand zou staan, toen ik zag dat je me nu belde.”
Overuren zijn niet de standaard
De stap naar een paar overuren is snel gemaakt, als je met vrijwilligers werkt. Ga niet mee in een overurencultuur. Het zijn geen medailles om mee uit te pakken.
Voorzichtig omgaan met feedback
Feedback geven en krijgen is sowieso al niet simpel. Maar vrijwilligers kunnen al wel eens extra op hun achterste poten gaan staan als je hen probeert bij te sturen. Je wilt zeker niet dat ze hierdoor afhaken. Bekijk hier onze tips over feedback geven en krijgen.
Het belang van informeel contact
De relatie met je vrijwilligers is erg belangrijk. Het is logisch dat je hier tijd in moet investeren. Vergeet niet om die tijd dan ook in te plannen. Dat praatje in de gang beloont zichzelf dubbel en dik door die gemotiveerde medewerker.
Een andere doelgroep
Een vrijwilliger is een andere doelgroep van je organisatie. Bekijk hier onze tips om op een betere manier te kunnen omgaan met lastige cliënten.
Een aparte vorm van werk
Een vrijwilligerswerk is een aparte vorm van werk. Heel wat tips op deze website zijn dus ook voor hun werk nuttig. Bekijk bijvoorbeeld onze tips rond onthaalbeleid, erkenning en vergaderen eens vanuit hun perspectief of dat van jou als leidinggevende.
Bots je op problemen?
Bespreek het met je collega’s en je leidinggevende. Zij hebben misschien een oplossing of kunnen je helpen.
Een goede samenwerking
Heb je een leuke samenwerking met je vrijwilligers? Proficiat! Je kan misschien successen vieren om dit zo te houden.
Werk-privébalans van medewerkers bewaken
Help je medewerkers hun werk-privébalans te bewaken. Dit kan voor hen een grote uitdaging zijn. Geef zelf het goede voorbeeld en ga in gesprek bij te veel overuren.
Zorg voor een duidelijk kader
Rolduidelijkheid is essentieel. Zorg voor een goed kader dat rust schept bij de medewerkers en de vrijwilligers.
Banden met vrijwilligers onderhouden
Geef je medewerkers voldoende tijd en ruimte om de banden met de vrijwilligers te onderhouden. Niet elke seconde lijkt echt werk, maar die grappen en grollen zorgen voor binding met de vrijwilliger.
Aandacht voor de werk-privébalans
Besteed extra aandacht aan de werk-privébalans van je medewerkers.
Rolduidelijkheid
Gouden tip: Werk aan rolduidelijkheid voor medewerkers en vrijwilligers.
Beperk overuren
Zorg voor duidelijkheid en ga op de rem staan. Pak de werkdruk aan, of werk aan die ongezonde overurencultuur.
Een goede communicatie met vrijwilligers
Help medewerkers de communicatie met vrijwilligers te sturen. Zorg bijvoorbeeld voor een document met informatie bij het onthaal van je vrijwilligers.
Omgaan met klachten
Klachten? Zorg voor een goede klachtenprocedure.
Tools
Gratis online trainingen voor (werken met) vrijwilligers
Humanitas ontwikkelde zes online trainingen voor vrijwilligers en voor hun begeleiders. Er staan een aantal vaardigheden zoals grenzen stellen en omgaan met emoties op het programma. Maar ook de opleiding 'vrijwilligers begeleiden'.
Meer info Bos en bomen
Werk je met vrijwilligers en heb je hier inhoudelijke ondersteuning rond nodig? Surf naar http://www.vlaanderenvrijwilligt.be. Je vindt er onder meer informatie, vorming, tips en instrumenten over wetgeving, werving en selectie, doelgroepen en verzekering.
Meer info